Se um aplicativo fecha sozinho no iPhone, comece pelas medidas que preservam seus dados. Teste o app depois de cada etapa para descobrir se o problema foi resolvido.
1. Feche e abra novamente o aplicativo
Abra o seletor de aplicativos e deslize para cima a prévia do app que está travado. Depois, abra-o novamente. Faça isso com o aplicativo que apresenta falha; não é necessário fechar todos os apps como rotina de manutenção.
2. Reinicie o iPhone
Desligue e ligue o aparelho e teste novamente. Observe também se a falha ocorre sempre na mesma ação ou ao abrir um arquivo específico: essa informação ajuda a investigar o problema.
3. Confira as atualizações
Procure atualizações do aplicativo na App Store. Confira também Ajustes > Geral > Atualização de Software. Uma correção pode depender de uma versão nova do app ou do iOS.
4. Confira o armazenamento e a conexão
Consulte Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Se o espaço estiver esgotado, revise arquivos e downloads que você reconhece antes de removê-los. Para aplicativos que usam internet, teste uma conexão que esteja funcionando.
5. Reinstale somente depois de conferir os dados
Apagar um aplicativo pode remover informações guardadas apenas nele. Antes de reinstalar, confira se há sincronização ou backup e se você tem acesso à conta usada no app. O iPhone não oferece um botão universal para limpar o cache de qualquer aplicativo.
Se a falha continuar
Entre em contato com o desenvolvedor pela página do app na App Store. Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e os passos que fazem a falha acontecer. Não comece apagando todo o aparelho para resolver um problema restrito a um aplicativo.