O número de série identifica os AirPods em consultas de cobertura e pedidos de reparo. Você pode encontrá-lo no iPhone emparelhado, no estojo, na embalagem original ou no comprovante de compra. Use o número principal do conjunto quando a Apple solicitar a identificação para serviço.
Consulte pelo iPhone
- Abra Ajustes > Bluetooth.
- Localize seus AirPods na lista. Se não aparecerem, emparelhe-os novamente ou use outra forma de consulta.
- Toque no botão de informações ao lado do nome dos AirPods para ver o número de série.
O caminho antigo por Ajustes > Geral > Sobre era usado em versões anteriores do iOS. Para aparelhos atuais, a Apple orienta procurar pelas informações do acessório em Bluetooth.
Olhe o estojo e os documentos
Nos AirPods e AirPods Pro, o número principal fica impresso na parte inferior da tampa do estojo de recarga. A iluminação ajuda a ler a gravação pequena. Na caixa original, ele pode estar perto do código de barras; a nota fiscal ou o comprovante original também podem trazer a informação. Para os AirPods Max, a Apple indica uma posição diferente, sob a almofada magnética esquerda.
Algumas gerações trazem um número individual em cada fone. Para enviar AirPods ou estojo a reparo, a Apple orienta considerar o número de série principal impresso na tampa do estojo. Copie o número com atenção: letras e algarismos parecidos podem causar erro na consulta.
Use o número com cuidado
Para conferir cobertura, acesse o site oficial de cobertura da Apple digitando o endereço por conta própria ou siga o link no app Suporte Apple. Um número de série impresso, isoladamente, não comprova autenticidade de um produto comprado de terceiros. Guarde também o comprovante e confira as condições de compra e o estado físico do acessório.